Spedizioni e resi

Spedizioni e tempi di consegna
La spedizione degli articoli viene effettuata tramite corriere DHL. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e variano in base al paese di destinazione.
Eventuali oneri doganali sono a carico del cliente.

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento salvo festività nazionali  e vengono spediti tramite DHL con tracciatura e consegna senza firma. Se preferite una consegna con DHL Extra con richiesta di firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Resi
I clienti possono effettuare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla sua ricezione. In seguito, hanno a disposizione ulteriori 14 giorni per poter restituire l’articolo.

E’ possibile effettuare la sostituzione degli articoli acquistati inoltrando la richiesta al nostro Customer Service entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e, se il cambio taglia è disponibile, hanno ulteriori 14 giorni per restituire la merce.

Le spese di spedizione della restituzione e del rinvio della merce sono a carico dei clienti.
Gli articoli devono essere rinviati senza essere stati indossati, lavati e provvisti di security tag e di tutti i cartellini originali del brand.
Le scatole delle calzature e degli accessori (nel caso essi ne siano provvisti) devono essere restituite integre e non utilizzate come involucro esterno da utilizzare per la rispedizione dell’articolo.
La sostituzione ha luogo in seguito all’avvenuta ricezione dell’articolo originariamente acquistato.
Sono effettuate soltanto le sostituzioni dei prodotti provenienti dal paese di consegna indicato inizialmente nell’ordine.

Cancellazione degli ordini 

I clienti possono richiedere gratuitamente la cancellazione degli ordini entro 6 ore dal momento di ricezione dell' email di conferma d' ordine. La richiesta deve avvenire per iscritto all' indirizzo care@puresermoneta.it e nessun altro metodo di comunicazione verrà ritenuto valido.